在 ClawShelf，我们希望您对每一笔消费都感到满意。本退款政策说明了您在何种情况下可以就订阅、积分及其他通过本平台处理的交易申请退款。
使用 ClawShelf 即表示您同意本退款政策，请在付款前仔细阅读。
我们提供按月和按年计费的 Pro 订阅方案。
- 取消订阅：您可随时在账户设置或客户门户中取消订阅。取消将在当前计费周期结束时生效，届时前您仍可享有 Pro 权益。
- 月度订阅：款项一经扣除即不予退还，我们不对计费周期内未使用的时间提供部分退款。
- 年度订阅：如您在首次年费扣款后 7 天内 取消订阅，且尚未大量使用 Pro 功能，可申请全额退款。超过 7 天后，年费概不退还。
- 账单错误：如发生错误扣款（如重复扣款或金额有误），请立即联系我们，我们将及时处理。
终身访问权为一次性购买，可永久享有 Pro 功能。
- 终身购买自付款之日起 30 天内 可申请全额退款，前提是相关功能尚未被大量使用。
- 超过 30 天后，终身购买概不退还。
- 如因技术问题导致您无法使用终身购买的权益，请联系我们，我们将妥善解决。
ClawShelf 提供用于按需付费 AI 及平台功能的积分系统。
- 已消耗积分不予退还。积分一经用于执行某项操作（如 AI 生成、API 调用），即无法退回。
- 未使用积分余额：如您尚有未使用的积分余额且希望停止使用 ClawShelf，可在原始购买日期 30 天内 申请退还剩余余额，前提是该笔购买中的积分尚未被消耗。
- 作为套餐或促销活动购买的积分包不予退还。
无论属于哪种类别，以下情况均可申请退款：
- 重复扣款：同一笔购买被扣款两次或以上。
- 未授权扣款：账户在未经授权的情况下发生扣款（请立即举报）。
- 服务未交付：因平台错误，您已付款但从未获得相应产品或功能的访问权限。
- 账单错误：实际扣款金额与购买时标示的价格不符。
如需申请退款，请联系我们并提供以下信息：
- 您的账户注册邮箱
- 扣款日期及金额
- 申请退款的原因
- 相关截图或订单确认信息（如有）
我们将在 5 个工作日内 回复，确认收到申请并启动审核流程。审核通过的退款将退回至您的原始付款方式。
退款审批通过后：
- 退款通过我们的支付服务商 DodoPayments 进行处理。
- 退款将在 5–10 个工作日内 显示在您的账单上，具体时间取决于您的银行或发卡机构。
- 退款发起后，您将收到一封电子邮件确认通知。
我们可能会不时更新本退款政策。重大变更将通过电子邮件或平台公告的方式通知您。变更生效后继续使用 ClawShelf，即视为接受更新后的政策。
如您对本退款政策有任何疑问，或需要协助处理退款申请，请联系我们，我们随时为您提供帮助。